FAQ-Bereich – Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Zahlungsoptionen. Unser Ziel ist es, Ihnen alle Informationen bereitzustellen, die Sie benötigen, um eine Entscheidung zu treffen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne per Mail an info@fair-cup.de oder Telefon 0 551 – 38 10 24 38 zur Verfügung.
zur Faircup-Partnerschaft
Um FairCup-Partner zu werden, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten.
Sie können uns telefonisch unter 0551 – 38 102 438 erreichen, um weitere Informationen zu erhalten und Fragen zu klären.
Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an info@fair-cup.de senden.
Oder registrieren Sie sich ganz einfach online hier.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet Ihre Anfragen zeitnah.
Entdecken Sie unsere praktische Lösung – den FairCup Navigator!
Entweder auf der Seite Partner Werden oder in unserer App.
Mit dieser Funktion haben Sie jederzeit den Überblick über Ihre Standortinformationen, sofern Sie diese in der App aktiviert haben. Durch einfaches Zoomen können Sie die nächsten FairCup-Partner in Ihrer Umgebung entdecken, der angezeigt werden will.
Nutzen Sie unseren FairCup-Navigator und finden Sie bequem und schnell die nächstgelegenen FairCup-Partner in Ihrer Nähe!
Als FairCup-Partner fallen für Sie lediglich die Systemgebühr entsprechend Ihrer gewählten Zahlungsmethode, die einmalige Kreislaufgebühr für die gewählten Produkte sowie die Kosten für den Versand der erhaltenen Bestellungen an. Falls Sie zusätzliche Dienstleistungen benötigen, werden diese separat in Rechnung gestellt. Zu diesen Dienstleistungen gehören beispielsweise das Spülen durch einen unserer Partner und der An- und Abhol-Service für gereinigte Mehrweggebinde durch externe Dienstleister.
Bitte beachten Sie, dass das Pfand keine Kosten sind. Für jedes FairCup-Mehrweggebinde wird eine Pfandgebühr inklusive Mehrwertsteuer erhoben.
Es ist wichtig zu betonen, dass das Pfand lediglich ein durchlaufender Posten ist und keine Investition darstellt. Als Pfandgeber trägt FairCup das Risiko für die Gebinde. Wir nehmen die FairCup-Produkte beispielsweise bei Verschleiß oder bei Ansammlung an einer Ausgabestelle gegen Erstattung des Pfandbetrags zurück. Jeder unserer Partner hat eine kostenlose Rückführungsquote, die gemäß den Vorgaben des Geldwäschegesetzes alle 12 Monate erneuert wird.
Hinweis:
Pro Einwegbecher-to-go entstehen Ihnen Kosten von etwa 0,12 €, da dies der Einkaufspreis eines Einwegbechers ist. FairCup lohnt sich bereits ab ungefähr vier Coffee-to-go-Bechern pro Tag!
Bei FairCup belaufen sich die Kosten auf etwa -20,00 € pro Monat, je nach Laufzeit. Eine Jahresmitgliedschaft ist bereits nach einem Jahr rentabel und wird mit 2% Skonto und möglichen Rabatten belohnt.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, aus verschiedenen Vertragslaufzeiten zu wählen, darunter:
- 3 Monate (Kennenlernen)
- 9 Monate (Saisonbetrieb)
- 12 Monate (Klassisch)
- 24 Monate (Bewusste)
- 36 Monate (Überzeugte)
- 48 Monate (Sparer)
Die Systemgebühr und Kündigungsfristen hängen von der gewählten Laufzeit, der Umlaufmenge und der Größe Ihres Unternehmens ab.
Es gelten die gesetzlichen Kündigungsfristen von drei Monaten, es sei denn, im Systemvertrag ist eine andere Frist festgelegt. Bei Verträgen mit im Voraus bezahlten Laufzeiten verlängert sich der Vertrag automatisch um die angegebene Anzahl von Monaten, wenn er nicht rechtzeitig drei Monate vor Ablauf gekündigt wird.
Auf Anfrage sind auch andere Zeiträume möglich. Weitere Details finden Sie in unseren AGB.
Bei FairCup bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihnen größtmögliche Flexibilität zu ermöglichen. Die Zahlung hat nach BGB sofort bzw. innerhalb von 14-Tagen zu erfolgen. Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung:
- Rechnung
- PayPal
- Lastschrift
Für die Zahlung per SEPA-Mandat fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bitte achten Sie darauf, dass das Mandat bei Ihrer und unserer Bank eingereicht wird und ob es sich um ein privates oder geschäftliches Konto handelt.
Die Rechnung wird stets per Email zugesendet. Wenn Sie den Rechnungsbetrag innerhalb der ersten 7 Tage überweisen, gewähren wir Ihnen Skonto von 2%.
zu unseren Produkten
Unsere Mehrwegbehälter sind für den Einsatz in Haushalts-, Gastro- und Industriespülmaschinen sowie für die Handreinigung geeignet. Bei der Handreinigung können bei zu niedrigen Temperaturen jedoch Gerüche und Rückstände zurückbleiben. Daher empfehlen wir, die Mehrwegprodukte grundsätzlich mit mindestens 65°C zu spülen und mit 80°C zu dampf zu trocknen.
Bitte verwenden Sie keine ECO-Programme, da diese nicht die empfohlenen Temperaturen erreichen.
Als Lebensmittelunternehmer sind Sie für die Hygiene verantwortlich. Empfehlungen zur Handhabung finden Sie in den AGB.
Unsere Mehrwegbehälter werden maschinell hergestellt und verpackt. Dabei kommen keine Personen mit den Bechern und Deckeln in Kontakt. Aus Nachhaltigkeitsgründen haben wir auf eine zusätzliche Kunststoffverpackung verzichtet, dennoch empfehlen wir vor dem ersten Gebrauch eine kurze Reinigung.
Als neuer FairCup-Partner erhalten Sie pro Standort ein kostenloses Neukundenset. Dieses Set beinhaltet verschiedene Materialien, um Ihre Teilnahme an unserem Programm zu kommunizieren. Es enthält einen Hinterglasaufkleber für den Eingangsbereich, einen Dreieck-Tischaufsteller, DIN A4 und DIN A3 Plakate, einen Kundenbrief sowie Postkarten zum Auslegen. Darüber hinaus enthält das Neukunden-Set ein Informationsschreiben mit Hinweisen und Kurzinformationen für Ihre Mitarbeiter.
Außerdem stellen wir Ihnen Logo und Blanko-Plakate für Ihre eigene Werbung in unserer Cloud zur Verfügung.
Für eine noch größere Sichtbarkeit können Sie auch zusätzliches Material wie Roll-Ups, Becheraufsteller aus Holz, Zahlteller, größere Plakate (über DIN A3), Filzmanschetten und weitere Plakatdesigns von unserer Grafikerin erhalten. Sie können diese Materialien bei Ihrer nächsten Bestellung mitbestellen.
Alle handgefertigten oder produzierten Materialien sind nachhaltig und werden teilweise in inklusiven Werkstätten hergestellt. Der Preis, den wir dafür berechnen, deckt lediglich die entstehenden Kosten.
Das Material arbeitet und verliert durch Lagerung seine Elastizität. Daher sollten die Produkte nicht nur vor dem Erstgebrauch gespült werden. Durch das Aus- bzw. Abspülen vor Gebrauch wird das Material entspannt und die volle Dichtigkeit und Qualität erreicht.
Wir kommen gerne Ihrem Wunsch nach noch mehr Nachhaltigkeit nach und verzichten auf zusätzliche Kunststoffverpackungen beim Versand unserer Behälter. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei möglichen Transportschäden Schmutz und auch Kartonabrieb entstehen kann. Aus diesem Grund empfehlen wir, die Behältnisse stets vor dem Gebrauch aus- und abzuspülen.
Eine genaue Übersicht über die Eigenschaften unserer verschiedenen Produkte finden Sie hier.
FairCup besteht aus hochwertigem Polypropylen (PP). Im Gegensatz zu anderen Kunststoffen ist unser PP sortenrein. Das bedeutet im Vergleich zu vielen anderen Produkten wie Papier-Plastik-Kombinationen, dass unsere Produkte frei von Zusätzen wie Bisphenol A, Melamin und anderen Schadstoffen sind. Damit gelten unsere Mehrwegprodukte als sehr leicht recycelbar.
Recycelbar heißt in unserem Fall, dass wir daraus wieder das Ursprungsgranulat herstellen und im Prinzip wieder FairCup-Produkte fertigen können. Unser Material wird nicht upgecycelt oder verbrannt. Es steht für ein anderes Produkt zur Verfügung.
zum Faircup-Pfandsystem
Das FairCup Pfandsystem funktioniert ganz einfach: Wenn Ihr ein Produkt, in einer pfandpflichtigen FairCup-Verpackung, kauft, zahlst Ihr einen Pfandbetrag zusätzlich zum eigentlichen Produktpreis. Wenn Ihr die Verpackung nicht behalten möchtet, gebt Ihr die FairCup Produkte über einem Pfandautomaten oder an einer Pfandrückgabestelle zurück. Dort wird die Verpackung erfasst und Ihr erhaltet den Pfandbetrag zurück. Die Verpackungen werden gesammelt, gereinigt und wiederverwendet oder recycelt, um neue Produkte herzustellen. Der Pfandkreislauf ist eine effektive Methode, um Ressourcen zu schonen und die Umwelt zu schützen.
Auf der Seite Nachhaltigkeit finden Sie unseren Kreislauf vereinfacht dargestellt.
Sie bekommen FairCup-Produkte bei allen teilnehmenden Partnern. Hier können Sie Ihre Produkte oder Speisen in FairCup Mehrwegbehältnissen verpacken lassen. Die Produkte dürfen nicht mehr kosten als vergleichbare Produkte in Einweg. Aber Obacht, dass Pfand kostet zunächst. Einige Partner geben auf Ihre Produkte sogar Rabatte, wenn Mehrweg genutzt wird.
Beispiel:
Der FairCup-Becher kostet 1,00 Euro und der Deckel 0,50 Euro. In der Regel erhaltet Ihr Euren Kaffee zu einem günstigeren Preis, da viele Partner einen Rabatt auf unsere Produkte gewähren. Bei Rückgabe des Mehrweg-Behältnisses, erhaltet Ihr das Pfand von 1,00 Euro oder 1,50 Euro mit Deckel entweder bar oder als Gutschrift zurück.
Nutzen Sie unseren FairCup-Navigator und finden Sie bequem und schnell die nächstgelegenen FairCup-Partner in Ihrer Nähe!
Ja, unsere Partner nehmen bisher alle unsere Mehrwegbehälter (Becher und Deckel) zurück, wobei es zu beachten gilt, dass zum Beispiel Schulen nicht für Jedermann zu jeder Zeit geöffnet sind. In Zukunft werden auch Wochenmärkte als Partner hinzukommen, bei denen jedoch nicht jeder Stand das Gebinde zurücknehmen kann, da sie nicht dafür ausgelegt sind. Wir planen jedoch die Aufstellung von Rücknahmeautomaten an diesen Standorten.
In unserer App sind diese Filialen gekennzeichnet, sodass Sie sofort sehen können, ob eine Rückgabe möglich ist. In der Regel sollte einer unserer Rücknahmeautomaten in Ihrer Nähe sein.
Ja! Alle Infos zum Thema „Mieten“ finden Sie hier.
Zu Umwelt & Nachhaltigkeit
Unser Ziel ist es, den FairCup genauso alltäglich zu machen wie die Mehrwegflasche. Wir streben danach, dass unser FairCup-Produkte überall zurückgegeben werden kann. Durch dieses Vorhaben möchten wir Millionen Tonnen Müll, CO2-Emissionen und Ressourcen einsparen.
Wir haben die Vision einer Welt, in der Einwegbecher und Einwegverpackungen keinen Platz mehr haben. In den ersten Jahren möchten wir Millionen von Einwegbechern und Einwegverpackungen einsparen und unser Mehrweg-Pfandsystem kontinuierlich ausbauen.
Wir setzen mit FairCup in jedem Schritt auf Nachhaltigkeit und suchen immer nach der besten Lösung für die Umwelt. Von Produktion, Logistik, Spülen bis zum Recycling bemühen wir uns, so umweltschonend wie möglich, zu arbeiten. Alle Details dazu finden Sie hier.
Der Blaue Engel ist ein Umweltzeichen, das in Deutschland vergeben wird. Es kennzeichnet Produkte und Dienstleistungen, die besonders umweltfreundlich sind. Das Zeichen wurde 1978 eingeführt und ist eines der ältesten Umweltzeichen weltweit. Es basiert auf strengen Kriterien, die verschiedene Umweltaspekte wie Ressourceneffizienz, Schadstoffbelastung, Energieverbrauch und Recycling berücksichtigen. Der Blaue Engel soll Verbrauchern eine Orientierung bieten und sie bei umweltbewussten Kaufentscheidungen unterstützen.
Produkte, die mit dem Blauen Engel ausgezeichnet sind, soll Verbrauchern und Verbraucherinnen die Gewissheit geben, dass sie diese Artikel „ohne Bedenken“ kaufen können.
Ja, das ist das Besondere daran: Als FairCup-Partner können Sie auch mit dem Blauen Engel werben. Dadurch heben Sie sich deutlich von anderen Anbietern ab.
Zusätzlich wird Ihr Unternehmen auf der Website des Blauen Engels beworben. Jedes Jahr veröffentlichen wir eine Liste unserer Partner, die dort aufgeführt werden.
Es ist wichtig, den Blauen Engel richtig zu verwenden, indem Sie das Logo zusammen mit dem entsprechenden Zusatz verwenden, für den wir die Auszeichnung erhalten haben. Sie können das Logo hier herunterladen:
Unsere FairCup Mehrwegprodukte sind von hoher Qualität und können bei ordnungsgemäßer Pflege bis zu 1.000 Mal wiederverwendet werden. Das bedeutet, dass sie langlebig und robust sind.
Sollte ein Behältnis oder Deckel irgendwann nicht mehr verwendet werden können, werfen wir sie nicht einfach weg. Stattdessen werden ausgesonderte FairCup-Produktes recycelt. Das Material wird zu Granulat verarbeitet und kann anschließend für die Herstellung neuer Behältnisse verwendet werden. Aber auch andere Produkte wie Kinderspielzeug, Handyhüllen oder Kaffeemaschinen können aus diesem Granulat hergestellt werden.
Weitere Informationen zu allen unseren Produkten finden Sie hier.
